Politique d'expédition

Traitement et expédition

Commande en cours de traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans les 3 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. (Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier Spam)

Expédition de la commande:
Une fois votre commande expédiée et votre numéro de suivi reçu, le délai de livraison est de 7 à 9 jours ouvrables.

 

Frais d'envoi

Nous offrons la livraison standard à tous les clients aux États-Unis pour 2.95$ et vers le reste du monde pour 4.95$.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Connected Shop Inc. n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

 

Comment vérifier l'état de ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter au contact@theconnectedshop.com avec votre nom et numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

 

Remboursements, retours et échanges

Pour plus de détails, veuillez consulter notrepage de politique de remboursement.

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@theconnectedshop.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous abordons ces problèmes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au contact@theconnectedshop.com.